Service de réparation (RMA)
Demande de réparation
Envoyez votre demande de réparation via notre portail d’assistance. Vous recevrez un numéro de ticket qui vous permettra de suivre le processus à tout moment.
Préparation de l’envoi
Emballez soigneusement l’équipement en suivant les instructions détaillées que nous vous enverrons par e-mail. Assurez-vous que chaque composant est correctement protégé pour garantir un transport sécurisé.
Envoyez le colis
Une fois l’équipement préparé, vous pourrez l’envoyer à notre centre de service. Notre équipe spécialisée coordonnera la réception et enregistrera votre envoi efficacement.
Évaluation et réparation
Nos techniciens certifiés réalisent une inspection complète et effectuent toutes les réparations ou réglages nécessaires. Chaque étape est documentée afin de garantir la traçabilité et la qualité.
Retour et suivi
Une fois les vérifications et réparations terminées, l’équipement vous sera retourné avec un rapport détaillant les interventions réalisées. Vous pourrez suivre l’état de l’envoi depuis notre portail.